Gekonnter Service – oder was am Ende wirklich zählt
Wer andres logistics nur aus Mails und vom Telefon her kennt, weiß bereits, dass hier starker Service groß geschrieben wird. Meist minutenschnelle Reaktionen auf Kundenanfragen gehören ganz selbstverständlich zum Qualitätsstandard. Die zurückliegende Kundenhistorie ist per Profil vorgemerkt, so dass der Wiederholungsauftrag inkl. Abhol- bzw. Lieferort bereits als ‚Default‘ im Auftrag eingetragen ist. Papierkram wird auf das Nötigste reduziert.
Wer dann obendrein noch vor Ort in Hanau Nord an der Donaustraße vorbeischaut, sieht – auf Wunsch auf dem Handy – einen sicheren, weil vollständig Video-überwachten Hof und obendrein Lagerflächen (1000 qm überdacht + acht 40 Fuß Container). Hier wird im Bedarfsfall per Stapler oder sogar auch per Hand gern das gesamte Handling übernommen. Apropos Handling: Kürzlich Kunststoff-Granulat von einem 500 KG Gebinde umzupacken auf 10 KG – auch das gehörte zum Service. Vieles ist möglich.